服務(wù)熱線
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尊敬的客戶：
您好！感謝您選購汕頭市新視界電子有限公司（以下簡稱“新視電子”）生產(chǎn)的產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！
為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，請您通過正規(guī)渠道購買新視電子產(chǎn)品，新視電子向您做出產(chǎn)品的保修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務(wù)：
1、包修
保修期內(nèi)，新視電子為客戶免費(fèi)維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，新視電子進(jìn)行零部件更換或維修時，只收取相應(yīng)的配件成本費(fèi)，免收取人工費(fèi)用。
2、包換
自購買之日（以發(fā)貨單原始憑證上的日期為準(zhǔn)，下同）起60日內(nèi)（含），新視電子在產(chǎn)品出現(xiàn)非人為的、不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的硬件性能故障時，用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果選擇更換，需提供產(chǎn)品及發(fā)貨單原始憑證到所購買單位進(jìn)行更換，新視電子授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或故障配件；如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
特別提示：根據(jù)具體購銷合同，以特價銷售的產(chǎn)品不享受包換服務(wù)。
3、包退
自購機(jī)之日起15日內(nèi)（含），新視電子產(chǎn)品出現(xiàn)不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的性能故障時，用戶有權(quán)選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到購買產(chǎn)品的銷售商處，由銷售商免費(fèi)為用戶辦理退貨，并按照購機(jī)時價格（以購機(jī)原始憑證價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
特別提示：根據(jù)具體購銷合同，以特價銷售的產(chǎn)品不享受退貨服務(wù)。
4、屬下列情況之一的，新視電子不提供三包服務(wù)：
（1）超出三包有效期限的；
（2）未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；
（3）因使用盜版、非標(biāo)準(zhǔn)、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的；
（4）因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進(jìn)入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致故障或損壞的；
（5）因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導(dǎo)致故障或損壞的；
（6）因未經(jīng)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員確認(rèn)的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的；
（7）無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品保修卡的，或產(chǎn)品序列號及標(biāo)貼模糊不清、破損、無法辨識的；
（8）憑證上的產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的。
